猿辅导8年融资近250亿:屡遭投诉被指子虚宣传 面临盈利难题

  原标题:猿辅导8年融资近250亿,屡遭投诉被指子虚宣传,面临盈利难题

  来源:雷达财经

  作者:李万民

  10月22日,在线哺育公司猿辅导宣布,已完善总共22亿美元的G轮融资,融资后估值达155亿美元,换算成人民币后,估值已突破千亿,成为全球估值最高的哺育科技独角兽公司。

  雷达财经统计发现,从2012年8月完善A轮1000万美元融资至今,猿辅导A-G轮累计融资金额已达37.44亿美元,遵命最新汇率计算,折相符人民币达249.72亿元。

  2012年竖立至今,猿辅导从题库首家,获得流量后向在线哺育转型,切入K12周围,并逐渐将旗下产品遮盖0岁至成人哺育整个闭环,成为走业内最为著名的独角兽之一。但随着公司的迅速发展,子虚宣传,用户投诉等一系列负面题目也最先展现,给猿辅导本就不明的盈利前景,增上一层阴影。

  包揽0岁至成人哺育

  猿辅导创首人李勇是媒体人出身。从人大消息系卒业后,历经《工人日报》、《财经》以及《南方周末》,末了转型到超碰人人草门户市场部任总经理。在超碰人人草,遇到了后来创业团队最初的成员。

  媒体报道中,李勇创业源于一次给孩子找英语培训先生的通过。他发现,"哺育培训机构也匮乏矮成本、可掌控、受多精准的推广渠道,而培训先生小我所能获得的推广和传播也受限于机构的推广资源"。针对本身不悦目察到的市场需要,李勇跟3位同事在2012年3月从超碰人人草离职最先创业。

  第一个产品粉笔网,是一个垂直于教师和学习者的"微博社区"。但运营了一段时间后,李勇对于哺育走业有了跟之前分歧的理解,觉得粉笔网对于用户不是最直接有效的方式,最后在留下不到5人的运营团队后,发力另一款产品。

  2013年2月,新产品猿题库上线,这是一个在线智能题库,能够根据用户做题的情况智能调整出题周围和难度。先从公考、司考等成人做事考试周围切入,掀开必定局面后,从2014年7月最先切入K12周围。李勇认为,随着智能手机遍及,找题、刷题在K12答试哺育中永久是刚需。

  猿题库的发展证实了李勇的判定。 "高考题库"推出一个多月的时间里,3万多名付费用户中,移动端用户占比超过90%。根据官方后来给出的数据,猿题库上线一年半时,全国中学用户数已经达到1300万。国内一大批同类型产品纷纷涌现:天天喜欢刷题、学霸君、学习宝、喜欢考拉、闻题鸟……

  跟风者多多,李勇的现在光再次瞄准其他倾向,一方面,于2014年8月重启粉笔网;另一方面,开发新产品,在2015年推出拍照搜题行使——小猿搜题,不到一年时间,获取用户数超过 5000万;2018年,又推出拍照批改行使——小猿口算,上线2年用户数超过3000万。这些工具类产品,逐渐积累首了相等周围的早期用户。

  主要的转变发生在2015年。这一年6月,在线哺育柔件猿辅导发布,开展一对一向播营业,与猿题库、小猿搜题构成"平台+工具"矩阵,辛勤进军K12在线哺育。走业人士将此视为猿辅导从工具化向平台化改变的起头。

  之后,猿辅导在线上哺育周围不息开拓,于2017年10月推出斑马英语App,到2020年2月时,升级为斑马AI课,为2-8岁儿童挑供英语、思想和语文等AI课程。

  2020年下半年,猿辅导推出针对0-3岁早教市场的新产品斑马小早教后,已经构建出自0岁早教、矮小阶段启蒙(斑马AI课、猿编程等)、K12(猿辅导、猿题库、小猿搜题等),到成人哺育(粉笔网)的完善产品闭环。

  融资节节高,题目一重逢

  猿辅导从题库首家,但相比猿辅导的"幸运",早期做题库的许多公司,多已倒下。成立于2012年3月的题谷,比猿辅导还要在这个周围先走一步,主打7-9年级中弟子题库+视频答题,但在摸索了4年半之后照样异国找到可走的变现形式,最后由于烧光融资而休业。走业人士断言,题库产品必物化。

  猿辅导活下来了,烧钱一连,却成为千亿独角兽。从2012年8月获得200万美元A轮融资最先,猿辅导基本上保持了每年一轮的融资速度,融资金额也从A轮的200万美元,到C轮的1500万美元,到E轮的1.2亿美元,到G1、G2轮的22亿美元。

  在其估值受到重大关注之余,猿辅导在资本助推发展中展现的题目也一连被揭露。首当其冲的就是在线哺育课程,暗猫投诉上与"猿辅导"有关的投诉有80多条,其中无数投诉者的投诉因为都在于课程"退费"题目。

  一位用户外示,在猿辅导上给孩子购买了秋季数学课程,上课后发现先生保举的课程版本(鲁教版)和孩子所学的课程版本(苏教版)纷歧样,教学知识和教学挨次也纷歧样,因而申请了退款。但在退款的时候,两边发生了不相符。

  该用户外示,"猿辅导以已上了1节课为由,退款时请求扣除教材费150元和已上课的课时费146.07元,还有其他扣费,共计326.07元。"但用户认为,第一,退款的扣费事宜先生未告知,原料中也异国有关表明;第二,猿辅导异国苏教版课程,先生保举的时候称鲁教版课程系统也是相通的,但是上课后发现,二者照样有很大的分歧,因此义务答该由猿辅导承担,请求全额退款。

  除了课程"退费难",猿辅导还被指"子虚宣传"、"删差评"。2017年,多家媒体报道猿辅导师资题目,称其名师雇用涉嫌造伪,非名校也能够答聘,与其官网所宣称的100%师资来自TOP20高校的说法云泥之别,引首通俗关注。

  2020年3月24日,猿辅导徐敏在猿辅导客户端上发布一条《清风拂山岗,明月照大江》的小我动态。针对“非平常渠道加入猿辅导”、“入职后功底测不敷格”、“不是名校卒业就不配当一个好先生”、“年龄、教龄不够长”的质疑,徐敏进走了指斥。

  在徐敏发布声明之后,针对于这份声明的“网络回答”则接踵而至。在知乎平台上,一位名为“哈哈”的作者自称曾是猿辅导高中数学授课先生王伟的弟子。据知乎答主“哈哈”所述,由于猿辅导成立了高三部,为了捧徐敏,于是打压资历与能力更胜一筹的王伟,造成王伟离职,此事引发了弟子们的不悦。“王伟离职”事件后徐敏在平台上的好评直爽线降落,根据现在网络上能够查到的数据表现,到2019年12月29日,好评率已经矮至85.5%。然而,在两个月后,徐敏的好评率却重新回到了97%,原有的差评内容也不知往向。外界质疑,猿辅导存在刷评、控评、甚至删评走为,对此猿辅导客服人员进走了否认。

  报道称2020年折本将达20亿

  盈利是整个在线哺育走业共同面对的难题,其中获客难被视作主因。为了获客,各家平台不吝砸下重金,地铁广告、电梯广告、综艺冠名、短视频推广,各栽形式轮番上阵。在走业人士望来,随着竞争加剧,在线哺育营销费用愈发高企,这又将进一步举高获客成本,盈利更难。

  猿辅导从诞生首就是资本的宠儿,投资方不乏经纬中国、IDG、久久久人脉网等著名资本,并且是走业内稀奇的能够将融资推进到G轮的企业。但对于猿辅导来说,盈利也不容易。

  据媒体报道表现,今年秋季,猿辅导K12正价在读弟子人次将达370万旁边,是K12网课用户量周围最大的公司。重大的周围带来重大的营收,猿辅导测算今年收好将达到180亿到200亿元,其中 K12板块现在的收好约150亿元,成人哺育板块约40亿元。财务确认收好角度,今年猿辅导公司也将达到100亿元旁边,远超以前年的 28亿元。

  但是由于烧钱砸广告,有报道称,猿辅导展望2020年折本将达20亿元甚至更高。

  本轮融资后,网上传出猿辅导也将于岁暮上市的消息。上一轮E轮融资事后,李勇在批准媒体采访时曾外示,"吾们期待吾们的财务状况,各方面的情况,对市场来说专门浅易,才会往上市。越早晨市的过程就越累,越晚过程就会越浅易。"

  对于猿辅导的后续发展,雷达财经将赓续关注。

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